鈴木 和博さん
| 所属企業 |
| 株式会社乃村工藝社 |
| 役職 |
| プランナー |
| 所属部署 |
| CCカンパニー マーケティング部 |
| 出身校 |
| 慶應義塾大学 総合政策学部 |
鈴木さんのとある一日
| 09:30 |
出社
メール＆社内情報チェック |
| （※グループウェアにて全社の「面談記録」をチェック）⇒【重要】今日1日の業務（作業）の流れを確認・再整理します |
| 10:30 |
【外部打ち合わせ】 |
協力していただいていたネットアンケート集計がまとまり、その結果について協議。
顧客の意識変化がはっきりと浮かび上がり、今後の戦略策定にかなり効果ありそう。 |
| 12:00 |
昼食 |
| 今日は、路上のお弁当屋さんから、購入したお弁当。結構、競争率が高いんです。 |
| 13:00 |
【社内打ち合わせ】 |
| ミュージアムに対するマーケティング支援について、営業などと打ち合わせ。未踏な領域でもあり、まずはトライすることが大事。 |
| 15:00 |
各種資料づくり |
| ⇒打ち合わせの時間の合間を、いかに効果的に使えるかが重要！ |
| 17:00 |
【社内打ち合わせ】 |
明日の社長プレゼンテーション（クライアント）に対する最終調整会議。
細かなポイントの一つ一つを洗い出して、修正をかけていく。
まだまだこれからが、ラスト・スパート！ |
| 20:30 |
メール＆社内情報チェック |
（※グループウェアにて全社の「面談記録」をチェック）
⇒メール返信などは、出来るだけ今日中に終わらせる。 |
| 00:30 |
メールチェック＆家族コミュニケーション |
| ⇒資料・書籍に目を通すことも、しばしば |
就職活動で印象に残っていることは？
学生の頃、実はコンサルタント志望で就職活動をしていたんです。でも当時のコンサルタント業務というのは現在のようなITもまだなくて、決算など会計的な事後的対応がメインとなりがちのようでした。
私はそこにあまり面白みを感じることができず、もっと「やりたいことを、すぐやれる会社で働きたい」という新たな気持ちが湧き上がってきたんです。ですから、就職活動の途中で、それまでと全く違う方向へと転換してしまったことでしょうか。
鈴木様の学生時代について教えてください。
慶應義塾大学湘南藤沢キャンパス（SFC）が開設されたばかりで、私はその第一期生でした。大学でマーケティングや経営学を中心に学んではいたのですが、将来を見据えて・・・というよりは、そういった分野にもともと興味があったんでしょう。学際的な研究・実践活動や地域のお祭りなどのイベントにも積極的に参画していました。
「人を介してのものづくり」というものの楽しさもそこで体感しました。
[新社屋：芝浦オフィスからお台場オフィスへと移転予定]
入社の決め手となったのは？
そんなわけで、途中からの大方向転換になってしまい、そこから私は「大手企業」よりも「オモシロイ企業」という視点で企業を探し始めました。
そこで、以前に大学の教授から「乃村工藝社はオモシロイ企業だぞ」と言われたことを思い出し、興味本位でセミナーに参加してみたんです。
その後に行われた個人面談で「チームで仕事を進める企業組織体制」などを知り、当時の自分が考えていた理想的な企業組織像との共通点を多く感じました。
また、手がけている施設の物件数や、仕事のバリエーションの豊富さにもとても驚かされました。
御社ならではの強みとは？
当社は創業から100年以上もの長い歴史があります。その中で「リアルでの集客貢献のできる空間創造」にこだわり続けてきました。この積み上げられてきた歴史によって、さまざまな資産・資源(ノウハウ)が数多く蓄積されていると思うんです。（当然、僕らも蓄積していかないといけませんが･･･）
その資産・資源を自身に身につけていくこともできますし、商業施設から企業PR、そして文化施設といった、あらゆる集客領域（＝9つの分野）での事業展開もしているので、色々な「チャレンジ」もできます。
そしてクライアント様のニーズに合わせて「集客」を核とした企画からデザイン・製作・運営までをトータルに行えることも、大きな強みだと思います。
[時代の変化と市場のニーズに応える集客環境創造企業として、常に進化を続けている]
鈴木様が感じるお仕事での『やりがい』とは？
そうですね。私たちはBto BtoCという業態なのですが、やはり直接やり取りをすることはなくても、エンドユーザーとの接点については、とても多くの時間をかけて考えたり、調べたりしています。
常に「顧客の満足度を高めるためには？」と考えていて、それがクライアント様の「課題解決」にもつながるわけです。
『やりがい』というと、そんな「課題解決」がリアルな場として出来上がった時の気持ち良さですかね。
例えば店舗や、何かの施設でもオープンまでの準備期間は本当に大変なんです。ですが、オープンした時の達成感や、快感度数は計り知れないものがあります。緊張の糸がスーッとほどけていくというかね・・・。
エンドユーザーからの反応もダイレクトに見ることができるので、そういった部分にもこの会社魅力を感じています。
担当されている業務について教えてください。
私は企業PRを目的とした施設(ショールームなど)や、文化施設(博物館、美術館など)をメインとした企画提案、事業テーマを具体化するためのプラン策定を行うセクションに所属しています。
一言でプランナーと言ってしまいますが、細かい部分を見ると、市場の調査・分析、プロモーション計画などのマーケティング業務までも幅広く行っています。
ある意味、プランナーというのは、クリエイティブ部門(デザイン･制作)のそれぞれの仕事のステップごとの骨組みづくりですね。「デザインという意味での設計図ではなく、プロジェクト全体での設計図を描く役割」とでも言いましょうか。
今後の展望について何かありますか？
私が近年、大切だと感じているのはコミュニケーションの「深さ」と「密度」です。これはプランニングだけではなく、弊社の全ての部署にも言えることだと思うのですが、この２つを達成するためには、リアルな市場を把握した上で、仕組みづくりをしていくということが不可欠だと考えてます。
「単なる空間創り」ではなく、仕掛ける領域が広がってきていることを楽しみながら、エンドユーザーの視点から人間環境の質的向上を図っていきたいですね。
今後も環境創造産業のリーダーとしての軸がブレることのないよう、時代の多様化した価値観に対応していける空間創造をしていきたいですね。
今の学生に感じることとは？
そうですね。私自身、大学での講義や共同研究などを行っていたりして、今の学生たちと関わる機会が多いんです。
そこで感じるのは、今の学生は目的意識がとても強いなということです。
ただ、そのゴール地点だけに囚われすぎて結果主義的の学生が増えているような気もします。
あまり完璧さを求めすぎてしまうと、先読みしてしまうばかりでアクションが起こせず、足踏み状態に陥ってしまいます。
失敗から学ぶこともありますし、ゴールまでの紆余曲折な過程も決して無駄にはなりません。
ゴールまでの道筋は「効率的」「最適化」といったように、真っ直ぐな直線だからこそ良いというわけではありません。
自分の立ち位置を確認し、視点を変えながら前に進んでいくということも大切だと思います。
では、最後に学生へのメッセージをお願いいたします。
あまり、学生たちにメッセージを言える立場じゃないんですが･･･（笑）
「人との交わり」を大切してください。コミュニケーション力というのは、どんなビジネスにおいても最も重要なヒューマンスキルの一つだと思います。
決まったメンバーばかりではなく、そうではない人とも積極的に接点を持ってください。また、自分の思っていること、アイディアを外部にアウトプットするだけでも自分以外の視点からの「ものの捉え方、感じ方」も学ぶこともできます。
24時間アンテナを張り続けるということも大切ですね。「自分の未来は、豊かになるし、面白い」という気持ち・信念を持って、後悔の残らないような人生を歩んで欲しいと思います。
インタビュー後記
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聖心女子大学3年 文学部 津田まい
今回お伺いさせていただいたのは、マーケティング部のプランナーの鈴木様でした。例え話を交えつつ、楽しくお話してくださいました。
乃村工藝社の事業というのはディスプレイ事業というもので、例えば企業の商品ＰＲのための展示会などの企画、デザイン、設計から施工まで行うということをやっています。企業だけではなく、デパートなどの商業施設や文化施設、テーマパークなどの、本当にありとあらゆる集客環境づくりを幅広く行っています。
新江ノ島水族館やキッザニア東京など私達が行ったこともあるような施設のデザインから施工まで行っているということで、とても興味津々に聞き入ってしまいました。
仕事としてはBtoBになりますが、エンドユーザーである私達がいかに満足してもらえるかということを忘れずに仕事に取り組んでいくことが大事であるとおっしゃっていたのが印象的でした。
100年以上もの歴史が続いている秘訣は、常にエンドユーザーのことを考え、いかに良いもの／感動するものにしていこうかと考え抜くといった、リアルにこだわる視点を持っていることなのだと感じ取ることができました。
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「人間尊重に立脚し、新しい価値の創造によって豊かな人間環境づくりに貢献する」という理念を掲げている。これまでの歴史を重んじる姿勢は持ちながらも、常に時代をリードする集客環境を創りだすノウハウも兼ね備えた実績のある企業。
乃村工藝社とは「歓び」と「感動」をテーマに、デベロップ・ビルド・オペレーションの各専門分野においても専門性を高め、集客最大化に取り組む集客創造プロデュース集団である。
株式会社乃村工藝社
http://www.nomurakougei.co.jp/